سياسة الإرجاع والاسترداد

2.1 عيب أو تلف في التصنيع

إذا كان المنتج الذي استلمته هو:

• تالف
• معيب
• ليس كما هو موصوف

يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام. يرجى تزويدنا بصور/مقاطع فيديو واضحة كدليل، وسيقوم فريقنا بمراجعة الأمر واتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو إرجاعه وفقًا لقوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2.2 تم تسليم سلعة خاطئة

إذا استلمت منتجًا مختلفًا عما طلبته، فسوف نرتب استبداله بدون أي تكلفة إضافية.

2.3 شروط الإرجاع

شروط استحقاق الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
• يجب أن تبقى جميع العلامات والأختام والملصقات سليمة
• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم

4.1 طريقة استرداد الأموال

ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية، وذلك وفقًا لسياسات البنك وبوابة الدفع الخاصة بنا.

4.2 الجدول الزمني لاسترداد الأموال

قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك المُصدر.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي بعد التحقق.